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個人の力を高め、組織としてのコンピテンシーを向上させる

社員一人ひとりが経営者として、自分達の手で事業を創り、夢と豊かさを実現していくのがMagic Bird Groupのビジネスモデルです。 そのためには、次々と新店を出して、会社の急成長ばかりを追うのではなく、社員の成長に合わせた、中身の伴った会社を作り上げていきたいと考えています。 この『人』を中心に据えた企業作りが、Magic Bird Groupの成長を支えています。

当社は、業界にまだ「サービス」という意識がなかった頃から、ひたすら、「顧客満足度」を追求してきました。これはどんなビジネスにも通じることですが、特にサービス業では重要です。お客様ひとりひとりの気持ちを大切にする姿勢がなければ、次の来店につながりません。お客様によろこんでいただいた上での利益でなければ意味はないのです。接客サービスにおいては、これで正解・これで終点はありません。私たちは常に精度を上げることを生真面目すぎるほど考えています。現在、その姿勢が評価され、多くの方に支持をいただいています。

M.B.Gの社員として、それぞれのステージに応じて必要な知識・スキルを習得するための研修を行っています。メンテナンス、ラッピング、サービス、データ管理などオリジナルかつユニークなカリキュラムで学ぶことができます。昇格試験は年に1回。社歴などは関係なく、全て実力主義です。若くして大きな責任と権限のあるステージに立つチャンスも多くあります。男性、女性も関係ありません。現在数ある専門部署のうち5部門で女性がトップとして働いています。

Magic Bird Group（以下M.B.G）の営業方針を具体的に展開していく場所、それが店舗です。現在、当社は大阪府下に12店舗、地域密着型で展開しています。いたずらに店舗を増やすことなく、お客様にいつも満足いただけるサービスを提供できる店舗数で展開しています。また、お客様に接する現場の判断を重視するため、運営は店舗に大幅な裁量が与えられています。店舗こそお客様を大切にする想いが反映される場所だからです。私たちの店舗を一度覗いてみてください。独自のアイデアを凝らしたイベントや、高度な心配りをおこなうスタッフなど、あらゆる角度から顧客サービスの充実を図る姿が見られるはずです。

M.B.Gはプロフェッショナル集団であるために、専門部署を設けています。
アイデアに富む景品、優れた人材を育てる教育、店舗のイベントを伝える制作などなど、 新しいM.B.Gを創りだしてします。

私たちの事業は電気をたくさん消費する事業です。地球温暖化防止のために、当社では独自に電気量を計測する装置を取り付けています。その活動は「エコロジーバード」活動と称し、お客様にもご協力頂きながら徹底したムダの排除をすることで−6％のCo2削減を目指しています。その結果、昨年までの実績で全店で1,501,764kWhの削減に成功しました。（Co2排出量でいうと、41,835本の杉の木を植え、原油量ではドラム缶2,928本を削減したに相当）また、世の中には目が不自由でアミューズメントを楽しんで頂けない方もいます。私たちは少しでもそんな方たちのお役に立つために「盲導犬の募金活動」を始めています。そして、地域社会の方々への貢献として、50才以上のお客様に無料でパチンコを楽しんで頂ける「シニアパチンコ大会」も月に一度開催しています。
パチンコ店で子供が車に置き去りにされて、犠牲になるような悲劇を防ぐために託児所も設けました。また駐車場の巡回も強化し、安全に楽しく遊べる環境のために努力しています。

株式会社オフィスボストン／株式会社ボストンエステート